1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy Akademia Ekspertów, działający pod adresem www.akademiaekspertow.pl, prowadzony jest przez firmę Tenezito Marlena Szajbler-Bełz.
1.2. Sklep umożliwia zakup produktów cyfrowych (eBooków, subskrypcji) za pośrednictwem Internetu.
1.3. Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a Sprzedawcą: Tenezito Marlena Szajbler-Bełz.
1.4. Firma zarejestrowana jest w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
1.5. Dane rejestrowe firmy:
- Siedziba: ul. Calineczki 8-12C/28, 05-091 Ząbki
- NIP: 1132892065
- REGON: 361863425
2. Kontakt ze sprzedawcą
2.1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną:
📧 marlena.szajbler@gmail.com
3. Produkty i płatności
3.1. Wszystkie produkty dostępne w sklepie są produktami cyfrowymi (eBooki, pliki PDF, subskrypcje online) i dostarczane są drogą elektroniczną.
3.2. Dostępne formy płatności:
- System płatności elektronicznych Przelewy24
3.3. W przypadku płatności przez Przelewy24, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni roboczych. Po upływie tego terminu zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
3.4. Produkty cyfrowe udostępniane są automatycznie lub ręcznie w ciągu maksymalnie 24 godzin od zaksięgowania płatności.
4. Odstąpienie od umowy i zasady zwrotów
4.1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.
4.2. Składając zamówienie na eBook lub dostęp do subskrypcji, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia, co powoduje utratę prawa do odstąpienia od umowy.
4.3. W przypadku subskrypcji, prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone z chwilą aktywacji usługi, a subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy (miesięczny, roczny lub inny, zgodnie z opisem produktu).
4.4. Zwrot środków za zakup produktów cyfrowych, w tym subskrypcji, nie przysługuje, chyba że zwrot wynika z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Sprzedawcę (zgodnie z postanowieniami dotyczącymi reklamacji).
4.5. W przypadku wykrycia wad technicznych lub niezgodności zamówionego produktu z opisem, Klient powinien niezwłocznie zgłosić reklamację, zgodnie z zasadami określonymi w pkt 6 regulaminu.
5. Warunki techniczne
5.1. Do korzystania ze sklepu i odczytu zakupionych treści cyfrowych niezbędne są:
- Urządzenie z dostępem do Internetu,
- Przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
- Program umożliwiający odczyt plików PDF (np. Adobe Reader),
- Działający adres e-mail.
6. Reklamacje
6.1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez sklep internetowy można składać drogą elektroniczną: marlena.szajbler@gmail.com
6.2. Reklamacja powinna zawierać:
- Dane kontaktowe Klienta,
- Opis problemu,
- Numer zamówienia lub datę zakupu.
6.3. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 7 dni roboczych. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany e-mailem.
7. Subskrypcje
7.1. Subskrypcje umożliwiają dostęp do treści cyfrowych przez określony czas, zgodnie z opisem produktu.
7.2. Subskrypcje odnawiają się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy (np. co miesiąc), chyba że Klient zrezygnuje z automatycznego odnawiania przed końcem bieżącego okresu.
7.3. Klient może zrezygnować z automatycznego odnawiania subskrypcji w ustawieniach swojego konta użytkownika lub kontaktując się bezpośrednio ze Sprzedawcą.
7.4. W przypadku rezygnacji z subskrypcji w trakcie trwania okresu rozliczeniowego, dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, a środki nie są zwracane.
8. Ochrona danych osobowych
8.1. Administratorem danych osobowych jest właściciel sklepu – Tenezito Marlena Szajbler-Bełz.
8.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.
8.3. Klient ma prawo do:
- Dostępu do swoich danych,
- Ich poprawiania,
- Żądania ich usunięcia.
9. Postanowienia końcowe
9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej sklepu.
9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.